Oui, bien sûr. Si vous avez une question après réception, écrivez-nous et nous vous répondrons.
Besoin d’échanger avec nous ? Rendez-vous sur la page contact
Cliquez sur une catégorie pour accéder directement à la bonne réponse :
Tout dépend de votre besoin :
Visio Conseils : pour débloquer rapidement, éviter les erreurs et repartir avec un plan clair.
Projet 3D : pour vous projeter en 3D avant d’acheter, avec une shopping list personnalisée pour avancer sereinement.
Vous hésitez ? Réservez votre appel découverte de 15 min (offert) : on échange ensemble et on vous oriente vers l’offre la plus adaptée à votre projet.
Nos offres s’adressent à tous les particuliers — propriétaires comme locataires — qui souhaitent aménager, réaménager ou décorer leur intérieur avec un projet clair, réaliste et adapté à leur budget.
Si vous êtes locataire, nous privilégions des solutions faciles à mettre en place (aménagement, déco, astuces sans gros travaux).
Oui, 100% en ligne. L’accompagnement reste très humain : questionnaire, échanges, rendez-vous en visio (ou téléphone) et suivi selon votre projet.
Oui. Votre budget est pris en compte dès le départ pour vous proposer des solutions cohérentes, réalisables et sans achats inutiles.
Bien sûr. Si vous avez un doute sur l’offre à choisir ou sur le déroulé, contactez-nous via la page Contact.
Vous commandez directement en ligne. Une fois votre commande validée, vous recevez un email avec la marche à suivre pour démarrer :
réserver votre rendez-vous visio
remplir le questionnaire
nous envoyer les éléments nécessaires (plan/croquis, photos, inspirations…)
Pour que nous puissions travailler sur votre projet, nous avons besoin de recevoir :
un plan ou croquis (même à la main)
des photos (et/ou vidéos)
vos inspirations
vos réponses au questionnaire
Pas d’inquiétude : vous recevez toutes les indications (quoi envoyer, quand et où) juste après votre commande
Non. Dans la plupart des cas, un croquis à la main suffit pour démarrer sereinement.
Nous vous expliquons tout dans un guide simple, étape par étape.
👉 Lien : Comment faire un plan ?
Oui. Avec le code promo MERCISK, vous bénéficiez de 15 € de remise sur le total de votre panier à partir de 2 pièces achetées (remise appliquée une seule fois).
Tout se fait à distance : questionnaire en ligne, rendez-vous en visio et échanges par téléphone ou WhatsApp selon vos besoins.
Vous pouvez nous contacter pendant le projet si une question vous vient : nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape, y compris après la réception de votre projet.
Oui, cet échange est essentiel pour bien comprendre vos besoins et vos problématiques.
C’est ce qui nous permet de cadrer vos attentes, votre style, vos contraintes et votre budget, afin de vous proposer un projet vraiment adapté.
En général 30 à 60 minutes, selon la complexité de votre projet et le nombre de pièces à aborder.
Oui, tout à fait. Le rendez-vous peut se faire en visio ou par téléphone, selon votre préférence.
Nos offres sont idéales pour l’aménagement, la décoration et les petites rénovations.
Pour une rénovation lourde, un accompagnement technique complémentaire peut être nécessaire.
Non, nous ne réalisons pas de plans techniques destinés aux artisans.
Non, le suivi de chantier n’est pas inclus.
Non. Nous vous guidons via la shopping list, mais les achats restent à votre main.
Les moyens disponibles sont indiqués au moment du paiement lors de la commande.
Oui, via la plateforme de paiement de la boutique.
Oui, le paiement en plusieurs fois peut être proposé via PayPal au moment du règlement (selon éligibilité PayPal).
Via la page Contact
Oui, bien sûr. Si vous avez une question après réception, écrivez-nous et nous vous répondrons.